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玉林供电局春节供电抢修客户满意率100%明日

发布时间:2020-01-14 17:54:05 阅读: 来源:项坠厂家

玉林供电局春节供电抢修客户满意率100%

玉林新闻网-玉林日报玉林讯 除夕(2月13日)当天,家住玉州区南江街道坡塘七一村的梁先生15:37分拨打供电服务电话,反映住址附近没电,供电抢修人员15:56分赶到现场,并于16:45分将故障处理完毕,恢复正常用电。大年初一(2月14日)11:27分,玉林市罐头厂第二生活区3栋3楼的一位用户反映电表无电,供电抢修人员立即前往处理,经现场检查为用户的开关跳闸,于11:50分合上开关用电正常。对于供电抢修人员的快速处理,用户均表示感谢。

据了解,为确保广大群众度过一个亮堂、祥和的新春佳节,春节期间,玉林供电局有近200名干部员工坚守岗位,确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。为做好保供电工作,该局在节前开展了安全生产大检查,进行隐患排查和整改治理,强化设备维护、运行管理和值班工作,完善应急预案和处置措施,确保人身、设备和电网安全。节日期间,该局调度部门严格执行保供电方案,精心做好负荷组织工作,科学安排运行方式,保证了电力供应有序平稳。变电运维部门做好重要输变配电设备的特殊维护,特别针对单线单变供电情况,加大巡视力度,发现缺陷隐患及时处理,保证了输、变、配电设施稳定运行。客服抢修人员坚持24小时值班制,针对用户突发故障和异常情况积极组织力量及时处理,保障了群众日常生活用电。

据统计,除夕夜和大年初一,玉林供电局95598供电服务热线共受理业务872起,其中人工受理540个,自动语音332个,故障报修48个,办结率100%,回访率100%,客户满意率100%。大年三十和大年初一这两天,玉林电网日最大供电量9083230kWh,最大负荷为579MW,最小负荷为179MW;节日期间,电力供应平稳,全面放开用电,未出现拉闸限电现象。 (覃 浩)

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