怎样让女神消费任性一把

如果研究不透女性消费心理，那么你将损失一半以上的用户

冯佳路：唯品会副总裁

采写/本刊记者 朱丽

“读懂女人心”，不仅仅是传统经济，更是互联网经济十分乐意琢磨的一大谜题。

2014年12月，一份来自唯品会联合经济学人智库发布的首份亚洲女性网购研究报告表明：亚洲女性越来越独立，经济支配力也越来越强。女性，不仅掌控着越来越多的家庭购买决策，而且还痴迷于网购，且不止在中国如此。

这一现象反映在唯品会上则是：9000万会员中女性超过80%，贡献了90%的销售额，以及70%以上的重复购买率。未来这一趋势还会加速度推进。

“不买也要上网逛一逛”，“女神”就是这么任性！唯有真正读懂女人心，方能把握市场发展大势。专注时尚女性消费的垂直电商尤其如是。

用大数据挖掘“她”消费

现在有一种说法：如果研究不透女性消费心理，那么你将损失一半以上的用户。

上述提到的报告显示：76%的中国大陆女性、62%的印度女性对网购强烈认同，因为她们认为能找到想要的商品。所以，除了引领时尚女性的消费趋势以外，从研究女性消费大数据出发，“捉摸”女性消费心理，并使你的销售模式深度契合女性消费者的切实需求，是未来电商“锁”住女人心的关键。

通过数据的验证，亚洲女性最爱在网上购买的商品为：服饰占89%；母婴产品占87%；化妆品占83%；还有家居用品占78%。这些恰好是唯品会所着力发挥优势的四大品类。

事实上，这也是唯品会目前在美国硅谷建立研发中心，依靠大数据的技术优势来洞察女性消费行为的出发点。将来很快会实现的是，当你在大街上看到喜欢的商品，却不知是何品牌时，只要拍照并上传至唯品会，平台将立即自动识别，并为你搜索到唯品会售卖的同款或类似商品。

这就是“所见即所得”的大数据快速匹配式购物体验。

“抓住”女性网购的有趣定律

女性消费力量的崛起，折射着女人网购的有趣定律。

调查显示，与亚洲女性身兼“职场精英”和“持家能手”双重身份相吻合的是，不论上班、下班甚至在床上，亚洲女性对网购的依赖已经成为了一种习惯。其中，78%的女性在家里用电脑消费，70%在家里用移动端购买，20%以上在办公室通过PC端购买，20%在公司用手机购买。

相较于传统PC，移动设备轻便易携、碎片化、娱乐化特征明显，将日渐成为用户网购的重要选择。不仅如此，移动购物容易与生活场景相互交融，导致冲动性消费比例提高。现在，在强大的移动端上，还衍生出一群“晚购床族”——28%的女性是晚上在床上下单的。这被我们的报告解读为“愧疚生产力”定律——因为她们觉得给自己买太多东西的时候，还不忘“打点”一些给家人。

针对新兴的“晚购床族”女性群体而推出的“晚8点移动端特卖专场”，正是唯品会与移动端结合的举措，它正助推移动端的销售节节攀升，2014年10月唯品会移动端销售占比已达65%。

未来，在移动电商浪潮下，女性随时随地、随心网购的力量将会得到越来越多的释放。管理

责任编辑：李靖

Q： 现在女性垂直电商面临的主要问题是什么？

A： 有两个重头问题：第一，进一步提升用户体验，增加用户和提高流量；第二，吸纳优质的电商人才，进行整体的规划和人员结构的升级

（责任编辑：HN025）

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