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互联网大佬搅局苏州汽车后市场O2O暗战涌动汽车之家用品资讯资讯生活dd

发布时间:2021-01-21 15:32:46 阅读: 来源:项坠厂家

互联网大佬“搅局” 苏州汽车后市场O2O暗战涌动 汽车之家 - 用品资讯 - 资讯生活

“万万没想到,巨头最终还是瞄上了后市场这块大蛋糕,一场绝对的冲击波!”12月初,自主创业的范春辉开了家汽车美容店。对于大佬们进军汽车后市场,范春辉希望的是,“带着潮水来,滋润下我们小鱼小虾也好。”范春辉提及的大佬们是指,亚马逊中国上线“Z爱车”服务、淘宝汽车正式宣布进入汽车后服务市场、京东推出一款汽车O2O 应用——车管家。

? ? ? 对于苏州领先做后市场O2O的车联万家、车驾保姆而言,是否意味着强劲的对手来了?汽车后市场O2O暗战涌动。

A

创业者、互联网巨头布局

汽车后市场O2O爆发

? ? ? 苏州车驾保姆副总裁单灵阳,没料到幸福来得太突然。

? ? ? 美国纽约州立大学MBA毕业,今年4月,单灵阳创立了现在的车驾保姆。

? ? ? 本身也是做互联网出身的单灵阳,希望能通过互联网改变一些生活。他告诉记者,当前汽车后服务市场还处于早期阶段,市场上还没有真正的巨头,对于创业公司来说,市场和发挥空间大,也更有机会去做成一定规模的公司。

? ? ? 单灵阳的想法是,做一个汽车售后领域一站式服务的O2O平台,通过微信平台,可以查看附近的洗车店、维修店、加油站、4S店,通过地理位置等信息,让车主自由选择养车修护。他觉得这是一个三方共赢的模式,这个平台既面向B端的维修店,也面向C端的车主,前者提供服务,后者消费服务,而车驾保姆提供对接。

? ? ? 单灵阳强调,用户一个电话,提供全程的上门取送车,事故保姆,代办驾证、代办车务(车辆过户、年审、违章代缴)、代购车险。“我们就像贴身保姆一样,能做的都帮客户做。”单灵阳补充说,通过独具特色的线下保姆服务,填补互联网行业及商户的业务空白,为会员提供足不出户的汽车解决方案,增加会员粘合度,使汽车后市场服务趋于整体化、优质化。

? ? ? 4月,车驾保姆正式上线。迄今,车驾保姆在微信上苏州会员50000左右,和180多家商户对接。

? ? ? 有类似经历的还有车联万家,车联万家3月“内测”上线,随后推出,由于推出了“1元洗车”项目,迅速占领市场。7月,其APP也将投入应用,这预示着车联万家正式步入移动互联网领域。

? ? ? 互联网大佬们的加入,让汽车后服务O2O市场更加热闹。此前,亚马逊中国已推出Z爱车平台,京东也全新开辟车管家,目标均指向汽车后服务市场O2O。亚马逊中国和京东都有自己的分销中心,向用户直销出售零部件。

? ? ? 而11月初,淘宝汽车正式宣布进入汽车后服务市场,携手全国200多座城市超过3万个汽修服务网点,为车主提供线上线下一体化的汽车维修以及保养服务。车主在下单购买“支持安装”的汽配产品时,同时选择你附近明码标价的线下安装服务商,等到汽配产品配送后直接去服务商安装即可。

B

汽车后市场O2O服务蛋糕丰厚 苏州市场超百亿元

? ? ? 汽车后服务市场的爆发,与中国汽车市场巨大需求不无关系。随着中国经济增长,人们生活水平提高,国内汽车需求量十分庞大。

? ? ? 据统计,苏州去年的机动车保有量突破263万辆,居全国地级市首位。而每辆私家车的保险、保养、维修、美容用品,年平均一万左右,市场规模就过百亿元。

? ? ? 汽车行业主要分为前市场、中市场和后市场三大块。前市场主要是汽车的销售,中市场则以二手车与汽车金融为主,汽车后市场是指汽车从销售之后到报废之前,围绕汽车使用的各个环节中产生的服务的总称。这是一条相当长的产业链,大致含有:汽车美容、养护、改装、维修、租赁、资讯、保险等相关服务内容。

? ? ? “预估,汽车后市场的毛利润大约30%~40%。”巨大的市场也带来了巨大的利润,单灵阳向记者表示。此外,业内人士还认为个别细分行业的利润甚至可以达到100%至200%。尽管这些数据有可能被高估,但不能否认的是,汽车后市场已经成为整个汽车产业链中最为耀眼的金矿。

? ? ? 以平台化的思维,用大量用户吸引线下的商家来淘宝开店,并通过评价来对商家进行优劣筛选,惯用的淘宝模式,也是现在很多后市场O2O 平台在做的事,并且跑得比中小创业者更快,更远,更深。

? ? ? 如今淘宝、京东、亚马逊等大鳄纷纷进入汽车后服务市场。对于苏州的汽车后市场O2O创业公司而言是否意味着一场绝对冲击波?

? ? ? “不是冲击波,而是会规范后服务市场标准。”对于大佬抢滩汽车后市场市场份额,单灵阳表示,这是互联网大佬带头一起破冰后市场。

? ? ? 记者了解到,由于汽车服务市场专业化程度高,所以市场上还存在混乱、水深,信息严重不对称、业务点多的问题。

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? ? ? “数数阳澄湖中路这么一段,路边有七八家汽修店。竞争很激烈,有很多不规范的地方。”自主创业的范春辉在阳澄湖中路的商业大厦地下室租下几十平米,做汽车美容、维修。他告诉记者,开业1个月生意还不错,他是加盟品牌的,技术有保障。对于大佬们进军后市场,范春辉则很坦然,他打了个比喻,“带着潮水来,滋润下我们小鱼小虾也好。大海这么大,什么东西都有,巨头也吃不完所有的食物”。

? ? ? 车联万家的总裁徐连宽也表示,汽车后市场的服务模式需要通过互联网进行大幅的提升与改变,针对信息严重不对称这个痛点,把信息逐步透明化,同时用IT改造行业,提高运营效率。

C

解决这些问题

汽车后服务O2O会走得更远

? ? ? 从年初开始,后市场创业团队越来越多,但都没掀起什么大浪,而淘宝进入后市场说明了巨头对这个市场的重视和认可。对行业的利好有,竞争也会越来越激烈。

? ? ? “我觉得汽车电商或者汽车后服务O2O,现在最缺乏的可能是专业知识。”范春辉说,很多做互联网出身的创业者,对维修行业并不了解,如果纯粹以做电商的模式来做汽车后服务市场,最后的结果一定不会乐观。

? ? ? 单灵阳则表示,汽车后市场首当其冲的问题是商户整体素质低。而且行业混乱,多种业态混合,信息严重不对称。这就需要解决政策宏观调控及维修管理行业第三方监管认证出台;统一后市场标准,包括作业标准,收费定价标准等。

? ? ? 互惠养车网的CEO郭小勇曾表示,做汽车后服务O2O,凡是以导流为主要思路的平台,最后的日子都不会太好过。他认为,和餐饮这种用户打游击的消费模式差异很大,汽车后服务的用户喜欢在一个地方固定下来消费,客户一般情况下不会随意更换服务商,这是汽车后服务行业消费的一个很重要的特性。如果客户对门店满意,下次就不需要平台了,如果对门店不满意,就会影响对平台的看法。所以流量思维解决不了这个传统行业的商家需求。客单价才是核心,而客单价是一个系统问题,涉及形象、管理、客服、导购、产品或项目设计等。

? ? ? 此外,业内人士还认为,汽车后服务市场O2O要做大,必须解决独立支付体系问题。就目前而言,能解决独立支付体系的独立创业者基本不存在。汽车后市场如此庞大,绝对不是腾讯、阿里会忽视的细分产业,任何在这个领域的创业者如果不能解决独立支付的问题,一旦腾讯、阿里进入这个市场,那么这些创业公司可能只是为腾讯、阿里做消费者教育。

【名词解释】

汽车后市场

? ? ? 指汽车销售之后到报废之前,围绕汽车使用的各个环节中产生的服务的总称,包括汽车美容、养护、改装、维修等相关服务内容。汽车后市场大体上可分为七大行业:汽保行业;汽车金融行业;汽车IT行业;汽车精品、用品、美容、快修及改装行业又称汽车养护行业。

汽车后市场O2O

? ? ? 即Online To Offline 模式,网上寻找消费者,在线展示商品,客户网上下订单担保付款,线下完成服务。将网站变成为汽车后市场服务前台,然后将他们带到现实的商店中去服务。O2O模式的核心是网络撮合交易,把线上的消费者带到现实的商店中去。即在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受保险、零配件、整车、维修、道路救援等一站式在线汽车服务。

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