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服装店经营要有恒心懂技巧店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:55:17 阅读: 来源:项坠厂家

导语:懂得服装店经营之道的人,自然是会赚的很多,但是那些不懂服装店经营的新人,也不需要气馁,完全可以通过后天的学习来充实自己。服装店经营除了有恒心,还得懂技巧。

无论是开什么样类型的服装店,赚钱肯定是最终目的。懂得服装店经营之道的人,自然是会赚的很多,但是那些不懂服装店经营的新人,也不需要气馁,完全可以通过后天的学习来充实自己。服装店经营除了有恒心,还得懂技巧。下面,小编就为大家介绍一下服装店经营的几大技巧,希望能够帮到大家。

店铺的亲和力

要知道,进店的顾客有可能是闲散型顾客,购买商品的随意性较强。所以,能否吸引这些顾客进入卖场就成为关键,除了货品陈列、POP、笑容等以外,就是卖场内是否有顾客在选购商品。因此,应尽力留住里面现有的顾客,详细地回答她们的提问,尽量保持卖场内始终有顾客,这样会给人一种这家店很抢手的感觉。卖场内的顾客可以吸引其它顾客进入卖场。

店铺的合理性

一是要做到合理分配精力,不要冷落任何一位顾客。卖场有多位顾客同时需要服务时,应合理分配精力,有利提高成交率。最重要的顾客是已有购买欲望、正在交流产品特点、正在试穿的顾客。但同时不可冷落其他的顾客,可以这样礼貌地说,“对不起,您先自己看一下,我帮助那位顾客取一件商品,马上就回来”。或者在一边讲解产品特点,一边抬头对刚进入卖场的顾客点头微笑,示意“您先随便看看,我一会儿就过来”。或抽空对未来得及招呼的顾客表示“您有需要帮助吗?需要时请喊我一声”。不冷落任何一位顾客是销售成功的关键。

二是要做到合理推荐关联产品。在已取得顾客的信任,顾客确定购买某商品以后,应学会合理关联产品的推荐,及时扩大顾客选购产品的兴趣范围。

店铺的原则性

“顾客永远是对的”原则。严禁在卖场内发生争吵,意见发生分歧时,应先肯定后解决,用“是,但是”的方式;对于怨气较大的顾客,要耐心听她的怨言,千万不要推卸责任,必要时可以带她离开卖场,避免影响卖场内的购物气氛。

用心原则,即记住顾客的面孔及姓名。在服务中,最高的境界是记住顾客的姓名和面孔,而且在顾客来店时能以各种友好的方式与其打招呼,这样会使其产生与其他顾客不同的感觉。同时,记住顾客的面孔及姓名,是店铺发展固定顾客应该提倡的方法之一。顾客姓名一般多以促销方式获得,如会员卡、名誉顾客、生日卡、签名方式等,并应该建立顾客档案。

充分利用资源原则。店铺可以充分运用促销活动来吸引顾客。卖场正在进行的促销活动,可以通过宣传画、POP等向顾客表达,还可以在与顾客交谈中不断地提示,增加顾客的购买欲望。

只有做到完整优质的服务(售前、售中、售后的整个服务过程都优质),顾客才会真正感到满意,才会成为我们的忠实顾客。

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