Mico中东负责人先做地区top2再做全球互联网社交直播巨头_[#第一枪]

老黄今年37岁，在中东已经待了11年了。

11年过去，江苏人老黄，已经吃得惯鹰嘴豆泥，喝得了卡拉克茶。中东的食物把他的脸盘喂得圆圆的，但那双一笑就眯成一条线的眼睛，却能够轻易洞悉中东社交市场的风吹草动。

2007年7月，一个闷热的周末，凤凰卫视在播放纪录片《凤凰迪拜纪行》，看着高耸入云的大楼、金碧辉煌的酒店，电视机前的老黄一个激灵：“这地方遍地是机会，我得去。”十几天后，他和朋友一行六人，从深圳来到迪拜，开始在这里创业，做食品添加剂贸易。

当时的老黄绝没想到，十年后，自己会做起“互联网社交直播”这门洋气的生意。他更没想到，短短一年时间，自己能从一个单打独斗的新兵蛋子，成长为一支队伍的领袖，并且带着这支队伍攻城略地，为Mico打下这么一大片江山。

从0到2

0是一无所有的0，2是行业Top2的2。

2017年6月，老黄正式加入Mico，受命开拓中东市场。2018年6月，老黄发了这样一条朋友圈：“从埃及到土耳其，到摩洛哥，到沙特，到黎巴嫩，到阿尔及利亚……从一无所有，到行业Top2。对手三分之一的时间成本，十分之一的人力成本，百万分之一的市场成本。兄弟姐妹们，辛苦了！”一言道遍一路风尘。

从头说起。2017年夏天，从中兴、百度这样的大公司走出来的老黄，为什么当时偏偏选了“一无所有”的Mico中东？老黄说，理由有三。

一是模式好。2017年的国内直播市场，“死走逃亡伤”是主旋律，绝大多数平台在烧钱续命。唯独社交起家的陌陌，引入直播后，营收直线上升，赚得盆满钵满。这是“社交+直播”模式的胜利，看惯了copy from China的老黄知道，海外也一样。当时，做社交的Mico和做直播的Kitty Live已完成了合并打通。老黄想，有的做。

二是市场好。老黄太了解中东了：中东北非，4-5亿的总人口，不少地区富得流油，移动互联网基础设施日趋完备。更重要的是，这里的年轻人和土豪们的线下生活太无聊了，在线社交娱乐的需求十分旺盛。只要产品好，策略对，懂市场，一定做得起来。

第三条，也是最关键的一条，就是自己和这个团队气味相投。这一条，是老黄面试的时候才发现的。

2017年6月的一个晚上，老黄飞抵深圳。尽管此前的远程沟通都很愉快，双方还是在Mico的深圳分公司约了最后一场面谈。会不会“见光死”，就看今晚了。

到了公司，已经10点多了，办公室灯火通明，只有少数的工位空着。一屋子的人，或在盯着电脑干活，或在打着电话沟通事情。有的工位前，围着三五个人，激烈地讨论着什么。大厦的空调已经停了，热烘烘的屋子里，一台台落地扇嗡嗡地转着。

老黄一拍大腿：“这不是就是我要找的团队吗？这样一群人，合作起来一定很爽啊。”还没走进CEO办公室，老黄已经决定加入了。

老黄来了有一年了。这一年，产品加入直播，加入短视频，加入游戏。这一年，中东市场的十几个国家，一个一个地落地打透。这一年，市场的用户翻了几倍，收入翻了几十倍，做到行业的Top2。

不过，老黄说，这一年最大的收获不是增长，不是收入，而是在中东拉起了一支能打硬仗的队伍。

老黄的队伍

2017年，从深圳回到埃及的老黄，还是光杆司令，没有一间办公室，没有一个兵。如今，除了埃及大本营，Mico在中东还有三个分公司，分别位于摩洛哥、土耳其和沙特。四个据点，驻守的都是战斗力一流的团队。

强将手下无弱兵。老黄拉起来的队伍，都和老黄一样能打。 拿加班这事儿来说。在当地，加班是很罕见的。让阿拉伯人加班？疯了吧——很多人都懒得出去工作，更别说加班到深夜了。但Mico中东团队，加班熬夜是常态。理由很简单，因为用户热爱夜生活。 中东的社交用户，尤其是大户，可能是因为“家里有矿”，大部分都是白天睡觉晚上嗨的节奏。凌晨两三点是整个平台一天中最活跃的阶段，也是整个团队最忙碌的时候。虽然有倒班制度，但很多人还是跟打了鸡血一样，自觉自愿的加班。

老黄的团队，拥有独特的悲观气质，他们极端、高效、务实、沉默、死磕到底，充满饥饿感和求生欲，拼起来简直不要命。

有人问老黄，给这些埃及人灌了什么迷魂汤？老黄说，很简单，第一你的钱要给到位，第二你的“肌肉”要秀出来。

老黄说，Mico花钱从来“抠门”，唯独对人才大方得很。他们最基础的岗位，薪水跟当地的银行白领持平。高管的月薪能达到几千美金，在当地是绝对的高收入人群。做出成绩的，奖金也很丰厚。

钱很重要，但不是最重要的，最重要的是要让他们服你，就是老黄所说的“秀肌肉”。

基于对当地文化的理解，老黄有自己独到的管理理念：“这里和国内不同，关心和尊重虽然也很重要，但想带好队伍，这些绝不是关键。”

核心的逻辑在于，当地的人们是信奉强权、尊重领袖的。所以，一方面，要让团队看到这份事业的价值，让他们知道将来有一天，自己所在公司会成为行业的霸主，从而驱动他们为之奋斗。另一方面，团队的管理者，要展示出自己强大一面。专业能力、处事态度、坚定的原则性、不服输的战斗作风……他们看到了你的实力，才会发自内心地敬重你，跟随你。

老黄挺贼的。绕了一大圈，最后是在夸自己实力超群。那老黄的战斗力到底如何？

行者老黄

如果去问老黄的战友，老黄最擅长什么，十个人里有九个人都说不出来。不是因为老黄不行，而是因为他行的地方太多了。老黄身材微胖，却像极了72变的孙猴子：逢山开路，遇水架桥，一双火眼金睛，还有一副金刚不坏之躯。

缺人的时候，老黄能分身，一个人掰成三瓣儿使。最惨的时候，他自己带着唯一的一个本地员工，两个人撑起整个市场的业务。

运营、客服、监控、商务、财务，方方面面都马虎不得。另一个队友还是新人，老黄只能自己顶上去。前一分钟，他还是跟代理工会沟通的“黄总”。下一分钟，他就是帮用户排忧解难的客服“黄小妹”。有些岗位是需要24小时在线的，老黄心疼小伙伴，让他去休息，自己就变成了24小时在线的老黄。

开罗的办公室曾经失了一场大火，老黄当时还在办公室睡觉呢，还好在太上老君炼丹炉里炼过的老黄不怕火。老黄逃了出来，可是办公室毁了。办公室一时半会收拾不好，可用户不等人啊。业务正在高速增长阶段，一刻也耽误不得。

去哪办公呢？正当老黄挠头的时候，一位家住亚历山大的员工说，去我家吧。老黄抹了把脸上的灰：“我看行！”

就这样，老黄和他的两位战友，打了辆Uber，连夜奔赴亚历山大。接下来的半个多月，一台台式机，两台笔记本，三个臭皮匠。那间小小的卧室就是他们的职场，那个家里的厨房就是他们的食堂。

如今，没那么苦了。如今，老黄的队伍兵强马壮。有的岗三班倒，有的是两班倒。不过，老黄仍是一人一班，从头盯到尾。

每天凌晨2：30，国内的运营中心会发来日报。当天的数据情况，决定了老黄的睡眠质量。如果数据不好，这一夜且要折腾。箭速沟通，箭速调整，箭速部署。如果数据不错，能松口气，但也常常要继续战斗。通宵是常有的，一天能睡上四个小时就非常难得了。

老黄总是缺觉，因此练就了特别的补觉技巧。任何时间，任何地点，任何嘈杂的环境，只要手头的事情忙完，有个十几分钟的空档，他可以立马补上一觉。在沙发上，在椅子上，在会议室，随睡随醒。孙悟空一路上都是边走边睡的，老黄也是行者。

翻过山，越过河，雷雨大作也放声而歌。老黄说，十八万千里呢，这才走了个开头。

纵横江湖

有人的地方，就有江湖。所以做社交，做的也是江湖。这是老黄的名言。

如今，Mico在中东有8000万用户。这么大的江湖，热闹事儿太多了。

不干净的内容，不和谐的声音，Mico是容不下的。哪怕是100多级的大户，开播播了违规的东西，该禁言禁言，该封号封号。江湖有江湖的规矩。

用户之间，不免打架。两个腰缠万贯的土豪，为了排行榜上的名次，都会争得你死我活，一言不合问候对方全家是常有的事。用户闹矛盾闹到平台这里，该做主的时候Mico绝不含糊。双方请举证，截图、录屏，只看证据。

有一次，一个120多级的用户骂了4级的用户，证据充足，情节严重。客服犹豫了，这位120级的大户最近可是挥金如土。报到老黄那儿，老黄瞪眼睛了：“没啥可问的，按规定来，封号一周。”金主爸爸对不起，江湖有江湖的规矩。

老黄不是不心疼钱。不过他清楚，这个江湖的规则和氛围更重要。很多用户，愿意长久地待在这里，就是因为这里干净、公平。他们还会把自己的朋友带到这里，Mico的大部分新用户就是这么来的。

“用户不是买回来的，是留下来的，”老黄说，“我们的战术很清楚：产品打底，商务为先，服务为本。”

铁腕的江湖，服务从何说起？老黄说，这你就不懂了，Mico可是“社交界的海底捞”。

Mico的客服团队，考核标准非常严格。用户的问题，转到人工客服后，10秒内必须做出应答。十句话之内，必须解答用户的核心问题。VIP客服的标准则更为严苛，一个客服“陪聊”几个小时是常有的事。还有线下的WhatsApp群，也有专人花大力气维护。

用户调研，老黄也格外重视。用户的社交娱乐需求点在哪？平时还用哪些软件？喜欢Mico的哪些功能？不喜欢的又有哪些？老黄说的很清楚：要知道用户为什么来，为什么走，是不是可能会走，走的还能不能回来。

流失用户的调研是很不好做的，产品都不用了，调研更懒得理。但每个月，老黄还是会要求一定数量的流失用户调研报告，并会一一阅览。因为这是他的痛点。老黄对每一个用户都爱得深沉，他说，用户流失是最大的耻辱。

老黄自己也是个高级客服。就算忙到没有时间吃饭睡觉，每个月飞到各个国家拜访高级用户，也是雷打不动的行程。老黄说，线上沟通得再紧密，还是有距离的，他要真正贴近核心用户。“我们必须真真切切地了解他们，也要让他们真真切切地感受到我们。”

老黄的江湖，不仅有用户，还有主播，公会，以及友商。

如今，加上签约主播，老黄每个月要给5000多人发工资。发薪的时候，一麻袋一麻袋的钱扛来扛去，很多代理都是带着枪来的。钱太多了，怕被抢。

对于友商，相互学习、共同进步的同时，也不得不嗅觉敏锐、有所提防。江湖传言，有一次，一家友商买了几百个Facebook小号，准备针对Mico进行恶意攻击。老黄一早发现了苗头，当晚做好一系列防御措施，对方的阴谋才没能得逞。 这就是老黄，折冲樽俎，纵横捭阖，闪转腾挪，进退自如。在一个又一个广袤的国度，不断壮大着Mico的互联网社交娱乐的江湖。 这一年，老黄三十七，Mico三岁半。三十七的老黄找到了他挚爱的事业，三岁半的Mico打好了坚实的根基。老黄很清楚，万里长征才走了一小段，中东Top2只是个开头。Mico很明确，目标只有一个，要做老大，要做世界级的社交巨头。 Mico尚未成功，老黄仍在努力。

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