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市民去4S店修车却添新划痕经协商获免费维修

发布时间:2020-03-04 13:12:53 阅读: 来源:项坠厂家

九江新闻网讯(记者 汪良红)在4S店修车,你会检查下爱车的车身情况吗?修好车后,你又会对比和修之前有哪些变化吗?或许很多人都不会。不过,细心的市民王先生就发现了问题。

修车时车身被蹭

3月24日,王先生将爱车送到别克4S店维修,在与4S店服务顾问做好交接后,就离开了4S店。

3月26日是王先生提车的日子,当天下午,他就来到4S店,服务顾问叫王先生交好费后就可以提车。

保险公司定损是1500元,我当时一共修了1200多元。付完钱后,王先生就准备提车,可当他看到车子时,却发现车身却有两条刮痕。王先生告诉九江晨报记者,当时修车时他还特意看了车身,这两条刮痕绝对不是自己造成的。

经过比对,4S店的工作人员承认是修车时造成的,他们说为了补偿我,所以帮我修好整面车身的刮痕,但要我出300元。听到服务顾问提出这样的要求,王先生不高兴了。

车子放店里维修前是好的,但他们刮到痕迹也不跟我说,还叫我先交钱再看车。王先生觉得4S店故意隐瞒事实,所以一直不愿提车。

昨日上午,九江晨报记者陪同王先生来到别克4S店,在维修车间,记者见到了王先生的车,在他的车子左轮附近和右后方均有打磨的痕迹,这两个地方送来时都是没有的。尽管4S店答应给王先生维修,但王先生却有种被欺骗的感觉。

如果我没看到,这个刮痕是不是要我自己出钱?王先生疑惑地告诉记者,这个刮痕到底有意还是无意的?

双方协商免费维修

车子放在4S店维修,车身莫名多出刮痕到底是怎么回事?就此,九江晨报记者找到接待王先生的江姓服务顾问,她表示,王先生车身上的刮痕送来时确实是没有,可能是工人维修时不小心蹭到的。

对于为何在提车前没告知王先生,江姓顾问解释,因为提车时不是她与王先生交接,所以对车身的刮痕并不了解,后来王先生找到我,我也提出了解决方案,叫他出300元,我们帮他把整面的刮痕修好。江姓顾问说,原本修好整面刮痕要几百元,但因为王先生的车被工人维修时蹭到,所以给了很大的优惠。

我车子开来是好的,可被他们刮了还要出钱,这是不可能的。江姓顾问提出的解决方案,王先生并不认可。经过九江晨报记者的协调,最终别克4S店与王先生达成协议,免费将车身的刮痕维修好。

王先生的车是修好了,不过,如果王先生不细心这刮痕还真得自己负责。所以,本报也提醒有车一族,在维修之前,一定要对车身划痕进行记录,还有油表刻度和行驶里程最好也拍个照,以免遇到纠纷时可以作为证据。

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