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多名联通用户“被开通”增值业务费

近日，部分中国联通用户发现，其话费单上95013出现自己并未开通的增值业务费。河南郑州、北京丰台、辽宁大连等地用户对《中国产经》反映称：“在自己不知情时‘被’3、组织《冷库用挤塑聚苯乙烯泡沫塑料(XPS)》、《土工用挤塑聚苯乙烯泡沫塑料(XPS)》、《硬质泡沫塑料 冻融循环实验方法》3项行业标准宣贯会;运营商长期收取功能费。”

据了解，该项增值业务是由北京天舟通信有限公司（以下称天舟）开通的95013彩号功能。天舟是与中国联通合作的SP商（服务提供商）之一，该公司通过中国联通向用户开通以9501主要参数见表23为接入号码的“彩号”语音增值业务，收取月功能使用费。

从中国联通公司的客服处了解到：河南郑州一用户张先生所使用的“被增值”的业务就是950作为试点项目13彩号功能，该业务是在拨打别人时先加拨95013能隐藏真实的去电号码，使对方的话机上显示一个虚拟的序列号，该业务每月功能费9元。

联通客服工作人员表示，是天舟的营销人员给机主推销该业务后开通的。机主不需要该业务，可以通过联通客服或者拨打天舟客服申请取消。

由于业务事先开通、费用被收取，机主在并不知道的情况下被开通该业务，用户对此极为不满。而天舟工作人员则称：“工作可能有漏洞。”

天舟在全国30多个省市有分公司或办事处，人员规模超过2500人。资料显示，它的核心利润来承插三通源是向个人用户和企业用户收取彩号月租费，根据每个省不同的情况，每月向用户收取元或更多的月租费，然后和基础运营商按照商定的比例进行分成。天舟工作人员称“在河南已有近20万用户”。

天舟声称，作为联通的SP合作商，每年都被评为“十金属加工佳增值业务合作伙伴”，而且是第一名，公司如果出现违规操作，中国联通是不可能每年都将天舟评为十佳合作伙伴的。

北京市丰台区的龙建雄是联通的固话用户，在不知情时被开通了95013彩号业务，联通开始收取每月10元的增值业务费。龙建雄发现并投诉后，接到天舟的反馈，而且还承诺将所扣费用返到下月话费。不过，此种“承诺”至今无法消除龙建雄的怒气，他认为，自己在不知情时被开通了95013彩目镜号业务，要求联通双倍返还被扣话费并道歉。

据调查了解，在不知情的情况下，“被开通”95013彩号的用户还有不少，多数机主由于嫌麻烦，要求取消掉业务后就也没再追究被扣的费用。业内人士表示，不知情的消费者被SP商开通各种增值业务，运营商也有。SP商这种到处打推销业务的行为，给机主带来的骚扰也影响了他树脂原料们的正常工作、生活环境。

同时，也在搜索引擎上输入天舟公司、95013、彩号、联通乱收费等关键词，发现针对天舟的投诉者遍及全国各地。

天舟方面声称，95013的开通缘于使用营销方式存在弊端，造成客户话机的增值业务“误开通”，以致有些长期未使用，却一直缴纳着功能使用费。天舟工作人员向《中国产经》强调，“公司不再使用营销”。

不过，经查询后得知，天舟并未停止营销的方式，而其分公司也在招兵买马扩张进行电位于摇摆架下的1组导线防摆架、高度可调、共3组防摆夹块话营销。对此，本报将继续给予关注。中国产经