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因员工辞职顾客之前交的2000元也没了着落热点玉林新闻网

发布时间:2020-03-04 12:58:57 阅读: 来源:项坠厂家

(原标题:搞促销的员工辞职 顾客被晾一边 律师认为,员工代表公司对消费者作出承诺,公司须担责)

玉林新闻网-玉林晚报讯 (记者 陈凤秀) 冲着到影楼拍照消费可以返还部分费用的承诺,市民张小姐没有半点犹豫就交了2000元的现金,不想约定时间已过,还是没接到拍照通知,也没见一分钱返还账上,窝着一肚子火的张小姐只好找上门要求退款,影楼却找理由推脱关系。

参加影楼促销活动被“忽悠”

去年3月,张小姐打算拍一套个人写真照,在对比各影楼优势和环境时,一家影楼的接待人员承诺说,只要在该影楼拍照即可参加某大型促销活动,消费者所交的部分费用不仅在3个月内将百分之百返还到个人账户上,而且还可以选择外景自然拍照,听工作人员这么一说,张小姐心动了。

第二天,张小姐交了2000元费用,并与该影楼签订了一份协议,留下了联系电话和个人账号。四五个月过去了,因为迟迟等不到该影楼的拍照通知,也不见账户上返还有任何的费用,张小姐说什么都不愿意再等下去了,她要求中止拍照协议,退还这笔钱。可影楼的工作人员告诉她,策划此活动的经理和当时的工作人员早就辞职了,现任员工没有一个清楚这件事。

影楼工作人员的回答,使得张小姐半天都回不过神来,现任负责人和工作人员都不清楚这事,这就意味着她要拿回之前交的2000元很难了。尽管她手上持有协议书,但对方都是以不了解具体情况,需要核实了解为由拖延,至今一年多时间过去了,张小姐还是没有拿回一分钱。

律师认为影楼须承担相应的责任

“不管怎样,对方毕竟是以影楼为名义开展的促销活动,影楼就应该把钱退还给我。”张小姐怀疑对方是在敷衍自己,想不了了之。接到张小姐投诉后,记者联系该影楼,工作人员的回复如张小姐所说一样,说正在核实了解情况。至于何时能给张小姐办理退款手续,或给出一个明确回复,对方表示说不准。

城区一家律师事务所的陈冠年律师认为,已辞职的经理和工作人员在职时策划此促销活动,是代表影楼对消费者作出承诺,影楼须承担相应的责任,它不能因为领导人或工作人员的变动而改变。因此,影楼不通知消费者拍照,也不按协议在约定期限内返还所约定的费用,已违反了消费者权益保护法的相关规定,消费者有权要求其全额退款,如还有其他损失的,还可以要求其赔偿损失。

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