因员工辞职顾客之前交的2000元也没了着落热点玉林新闻网

发布时间：2020-03-04 12:58:57 阅读：次来源：项坠厂家

（原标题：搞促销的员工辞职顾客被晾一边律师认为，员工代表公司对消费者作出承诺，公司须担责）

玉林新闻网-玉林晚报讯（记者陈凤秀）冲着到影楼拍照消费可以返还部分费用的承诺，市民张小姐没有半点犹豫就交了2000元的现金，不想约定时间已过，还是没接到拍照通知，也没见一分钱返还账上，窝着一肚子火的张小姐只好找上门要求退款，影楼却找理由推脱关系。

参加影楼促销活动被“忽悠”

去年3月，张小姐打算拍一套个人写真照，在对比各影楼优势和环境时，一家影楼的接待人员承诺说，只要在该影楼拍照即可参加某大型促销活动，消费者所交的部分费用不仅在3个月内将百分之百返还到个人账户上，而且还可以选择外景自然拍照，听工作人员这么一说，张小姐心动了。

第二天，张小姐交了2000元费用，并与该影楼签订了一份协议，留下了联系电话和个人账号。四五个月过去了，因为迟迟等不到该影楼的拍照通知，也不见账户上返还有任何的费用，张小姐说什么都不愿意再等下去了，她要求中止拍照协议，退还这笔钱。可影楼的工作人员告诉她，策划此活动的经理和当时的工作人员早就辞职了，现任员工没有一个清楚这件事。

影楼工作人员的回答，使得张小姐半天都回不过神来，现任负责人和工作人员都不清楚这事，这就意味着她要拿回之前交的2000元很难了。尽管她手上持有协议书，但对方都是以不了解具体情况，需要核实了解为由拖延，至今一年多时间过去了，张小姐还是没有拿回一分钱。

律师认为影楼须承担相应的责任

“不管怎样，对方毕竟是以影楼为名义开展的促销活动，影楼就应该把钱退还给我。”张小姐怀疑对方是在敷衍自己，想不了了之。接到张小姐投诉后，记者联系该影楼，工作人员的回复如张小姐所说一样，说正在核实了解情况。至于何时能给张小姐办理退款手续，或给出一个明确回复，对方表示说不准。

城区一家律师事务所的陈冠年律师认为，已辞职的经理和工作人员在职时策划此促销活动，是代表影楼对消费者作出承诺，影楼须承担相应的责任，它不能因为领导人或工作人员的变动而改变。因此，影楼不通知消费者拍照，也不按协议在约定期限内返还所约定的费用，已违反了消费者权益保护法的相关规定，消费者有权要求其全额退款，如还有其他损失的，还可以要求其赔偿损失。